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      高情商的教练领导修炼
      发布时间:2017-05-15


      ● 课程背景:

      随着越来越多的新生代员工步入职场,许多管理者渐渐地发现,原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练领导的时代已经来临,优质企业都在其内部推行教练管理方法,用以提升企业绩效;未来的管理者,重要的素质将是激发员工积极性和创造力。

       

      教练,这种激励潜能、提升效率的技术,已成为管理者提高领导力有效的管理技术。教练如一面镜子,以教练技巧反映出对方的心态,使对方洞悉自己,并就表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态认清目标,以佳状态去创造成果。

       

      与传统的管理不同的是,教练领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案,而是运用教练技术,先了解员工的现状、目标、背景,再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工,后通过改善行为策略,支持员工找到属于自己的答案。

       

      中层管理者是整个团队的核心人物,员工职业心态往往受直属上级的影响大,作为企业中压力大的群体,管理者必须加强情商管理,包括:管理自己的情绪,缓解自身工作压力,以身作则,充满激情,从而提升整个团队的工作激情;以及管理他人的情绪,让员工在团队中得到足够的尊重和关注,拥有较强的归属感。

       

      团队工作激情很大程度与管理者风格息息相关。所以本课程从管理者自我情商提升和改善团队管理风格两方面入手,将团队管理者培养成既擅于自我调控,又懂得员工心理的企业心理教练,从而有效提升团队凝聚力和绩效,取得显著效果。

       

      现代管理思想认为,企业旨在成为一个让员工发挥大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持,鼓励并提供信息和机会的过程,使员工能够更有效地发挥自己的能力;高情商的教练领导将在员工身上发现他的潜能,然后引爆潜能,让员工在绩效表现上大放光芒,帮助员工实现目标。

       

      ● 课程收益:

      ★ 了解自己和他人的情绪,提升管理情商,和团队一起成长;

      ★ 学会了解和分析团队成员的性格选择正确的领导风格;

      ★ 明确并理解教练领导模式,掌握基本的教练技术;

      ★ 练习如何当好员工教练,培养优质下属,形成教练文化;

      ★ 促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变;

      ★ 从管理者迈向领导者,在企业里推广教练技术,大化的发挥出领导的作用。

       

      ● 课程时间:

      2天(12小时)。

       

      ● 授课对象:

      企业各层级管理者,以中高层管理者/中层管理者为主。

       

      ● 授课方式:

      讲师讲授50%,学员互动50%(案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟)。

       

      ● 课程大纲:

          一、教练领导的角色修炼         

       

              1.管理风格-权威师徒教练授权                  

              2.镜子反映-反应员工心态行为                  

              3.助推神器-加速员工成长发展                  

                  4.心灵钥匙-打开内心改变之门                      

        

          二、教练领导的技能修炼         

       

              5.立体聆听-真实表达自己意愿                  

              6.启发发问-发掘员工真实心态                  

              7.全面区分-协助理智看清处境                  

              8.建设回应-反馈想法予以员工                  

        

          三、教练领导的调适修炼          

       

             9.D支配型-脾气大的真有魄力                  

              10.I影响型-爱说爱笑好有魅力                  

              11.S服从型-没脾气的有亲和力                  

                   12.C谨慎型-不说不笑有执行力                       

         

         四、教练领导的场景修炼          

       

              13.明确目标-选择比努力更重要                  

              14.调整心态-甩掉干扰中的包袱                  

              15.纠正错误-找到员工改良空间                  

                  16.回顾工作-百尺竿头更进一步                      

        

       

      ◆ 教练领导的角色修炼

      ◇ 管理风格-权威师徒教练授权

      ? 权威型

      ? 师徒型

      ? 教练型

      ? 授权型

      ◇ 镜子反映-反应员工心态行为

      ? 教练要做会说话的镜子

      ? 教练技术的基本原理—镜子原理

      ? 如何运用好镜子原理

      ◇ 助推神器-加速员工成长发展

      ? 教练是助推器

      ? 助推器的作用

      ? 如何掌握助推器技能

      ◇ 心灵钥匙-打开内心改变之门

      ? 钥匙对教练的重要性

      ? 钥匙的特点

      ? 钥匙的使用方法

       

      ◆ 教练领导的技能修炼

      ◇ 立体聆听-真实表达自己意愿

      ? 聆听是一把神奇的钥匙

      ? 如何有效地聆听

      ? 冲破聆听的阻力

      ◇ 启发发问-发掘员工真实心态

      ? 发问对教练和员工的帮助

      ? 发问之前要弄清楚的问题

      ? 教练领导的发问技巧

      ◇ 全面区分-协助理智看清处境

      ? 区分的范畴

      ? 具体的区分方法

      ? 区分问题示范

      ◇ 建设回应-反馈想法予以员工

      ? 回应能力的重要性

      ? 回应的形式

      ? 如何做出有效的回应

       

      ◆ 教练领导的调适修炼

      ◇ D支配型-脾气大的真有魄力

      ? 支配型的主要特征、优势及硬伤

      ? 支配型调适修炼行为要点

      ◇ I影响型-爱说爱笑好有魅力

      ? 影响型的主要特征、优势及硬伤

      ? 影响型调适修炼行为要点

      ◇ S服从型-没脾气的有亲和力

      ? 服从型的主要特征、优势及硬伤

      ? 服从型调适修炼行为要点

      ◇ C谨慎型-不说不笑有执行力

      ? 谨慎型的主要特征、优势及硬伤

      ? 谨慎型调适修炼行为要点

       

      ◆ 教练领导的场景修炼

      ◇ 明确目标:选择比努力更重要

      ? 帮助员工看清自己的内心

      ? 厘清员工的当前现状

      ? 协助员工分析自身的优点和缺点

      ? 让员工自己去确定目标

      ◇ 调整心态:甩掉干扰中的包袱

      ? 从迷茫转换为清醒

      ? 从不知道怎么做到有目的有计划地去做

      ? 从过去的停止转换为新的行动

      ? 用开心、主动、高效、负责任的心态投入工作

      ◇ 纠正错误:找到员工改良空间

      ? 观察、分析和判断员工

      ? 纠正员工“我认为的”固有思维误区

      ? 让员工除去主观的演绎与猜测

      ? 一起找到改良的方法

      ◇ 回顾工作:百尺竿头更进一步

      ? 看清哪些地方出问题

      ? 看到这次工作与当初计划有哪些不同

      ? 回顾失败在什么地方,成功在什么地方

      ? 在回顾中发现规律

       

      ● 课堂讲授的主要工具名录

       

                 1         

          教练领导的工具:Morning Call                                  

       

          角色修炼的工具:四类管理风格

               2         

          镜子功能的工具:我引你做

      3

          镜子反射的工具:三段式客观表达

      4

          助推器的工具:发展意愿表

      5

          沟通前置句的工具:三述

       

          双赢钥匙的工具:知情达意

      6

          立体式聆听的工具:动真情

      7

          聆听原则的工具:3R原则

        8  

          有效发问的工具:赋能提问法

      9

          360度发问的工具:上后横下

      10

          探询式发问的工具:清明破路

      11

          精准式发问的工具:狙击手

      12

          全方位区分的工具:剥开事实

      13

          建设性回应的工具:乐观积极

      14

          性格矩阵的工具:DISC

      15

          四类性格的工具:优势特征

      16

          教练他人的工具:相处之道

      17

          明确目标的工具:SMART原则

      18

          调整心态的工具:GROW模型

      19

          纠正错误的工具:二问二找

      20

          回顾工作的工具:复盘推演

       

      ● 主讲老师

        刘老师
        MTP双认证讲师 / MTP系统训练师
        华中科技大学本科学士 / 武汉大学工商管理硕士
        CPC(台湾中国生产力中心)MTP-I资格认证
        JITA(日本产业训练协会)MTP-TTT资格认证
        国家人力资源管理师职业资格 / 企业培训师职业资格
        国家注册管理咨询师职业资格

        AACTP(美国培训认证协会)注册培训师职业资格    

       

      【20年企业管理经验】

         知名职业经理人,从助理升至总经理。1994年前任职百事集团武汉肯德基总经理助理,为第1位本地员工,成功运营华中区首家KFC店开业。2000年前任职顶新集团饮品事业群企划处长,6年从基层组长晋升至当时大陆员工高职。2008年前任职雅芳中国总部大区总监,管辖9家分公司,多次荣获佳领导人奖项。2010年前任职联纵智达咨询集团项目总监,为多家企业提供管理咨询服务,企业绩效平均提升60%。2011年前任职大型商贸公司总经理,令公司业绩翻番。2009年开始兼职授课,2012年至今专职MTP讲师。 

       

      【系统训练改进绩效】

         培训理念信奉“系统焕新价值、训练获得改变,行动改进绩效”。即,培训带给企业的不仅是系统化方法和观念的价值,更在于学员通过课堂训练得到改变,进而在课后付诸行动,让企业绩效得以改善和进步。刘老师一直坚信,改进绩效的终极动力来自学员的内在力量,而有效的培训就如同开发蕴藏的宝藏。培训精华的地方在于系统训练,此时,学员能在严谨而又开放的氛围中得到站高一线的指引,令学员在反省与感悟中深受裨益,真正成长。

       

      【实效授业互动解惑】

        刘老师深刻理解企业管理人员的工作挑战及实际需求,课程氛围生动而不造作,内容实用而不空洞,方式多样而不单一。课程的精彩来源于二方面:一是实效性,即课程内容的实战、实用、实践,不仅让学员学到方法,更让学员通过课堂训练掌握工具,以便回到岗位可以马上运用。二是互动性,启发学员自我发现问题、解决问题。

       

      【授课风格】

      皆为实战心得,避免照抄硬搬

      现场训练为主,避免单纯讲授

      落地方法工具,避免概念理论

      采用现实案例,避免虚构故事

      逻辑清晰可见,避免架构模糊

      深入互动碰撞,避免单靠激情

      专注单一领域,避免贪多不烂



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